电脑刚修好又黑屏了,客户要我恢复故障退钱,这个钱我凭什么退?

电脑故障分为硬件故障与软件故障两大类,硬件故障指的是CPU、显卡、内存条等实实在在的物体出现了问题,软件故障指的是系统出现了故障,对于硬件故障就是维修与更换进行故障解决,对于软件故障就是修复与重装系统进行故障解决,我今天就碰到了一位客户过来维修电脑,电脑修好之后竟然还想退款,这是怎么回事呢?请往下看!

几天前送来的电脑故障(www.haiy.cn)。

客户的电脑是笔记本游戏端,是在前天,自己拆机的时候把电脑给拆坏了,然后自己就将电脑给带过来找我维修,电脑当时的故障是不开机,我当时也给电脑做了检测,电脑的故障是主板上的芯片被客户拆机给碰坏了,当时我跟这位客户的也说明了电脑的费用维修问题,如果电脑显卡不坏,维修芯片能够解决的话,这样的电脑需要500元修好,如果是显卡损坏的话,修好这台电脑就得要一千多的费用了,当时这位客户让我试试看,如果是显卡也有问题就跟他说一下,他再考虑修不修!

我当天就对电脑进行了检查与维修,花了几个小时检测与维修,修完芯片就可以点亮了,我也就没有继续检查显卡,修好之后我又测试了一天,电脑确定可以正常开机点亮了,我才跟客户说电脑修好了,今天早上客户来拿的电脑,电脑拿回去之后,到了下午客户说电脑不能开机了,客户就带着这台电脑过来找我麻烦了!

拆机检测维修。

对于电脑修好之后,使用又出现了不开机,这是属于故障没修好,没修稳定导致的,对于这种情况,我都是给质保半年的,只要有问题,拿过来我给你解决,但是客户不是这么想的,他带着电脑过来就把我骂了一顿,他说:“你这电脑没修好,技术到底行不行?修不好还白耽误我几天的时间,耽误我多少事你都不知道,你把500块钱退给我,你当时怎么修的,换了哪些东西,你把它恢复原样,把钱退给我,不想在你这修了”。

今天早上修好的电脑。

我当时就跟这位客户说了,我说:“您好,这是不可能的,电脑都已经修了,你现在说恢复原样,不错,电脑维修耽误了您几天时间,我们也想把您的电脑修好,实在是电脑的维修不随我的意志转移而转移,我也希望您的电脑不要有二修,这样的话,您麻烦,我也麻烦,不是我的技术不行,实在是您的电脑损坏的有点严重,可能还有些地方我没有检查到,这里还得请你理解,电脑有问题我可以给你修,但是钱我不会退的”。客户见我没有退钱的意思,他还想威胁我,他说:“你要是不退钱,我就去派出所告你坑人,电脑没修好就收钱”。说实在话,做生意也好几年了,什么样的人都碰到过,我也跟客户表明了态度,我说:“店里都有监控,随便你怎么说,钱是不会退的,报警的话,我在店里等你”。然后客户就在这里滔滔不绝的说个不停,我也不理睬他,最后他就带着电脑离开了!

现在的电脑又不能开机了。

大家来评评理,这钱我该退吗?我认为我说的话是没有问题的,电脑出问题了,我也确确实实花了时间精力成本去修了,现在电脑又出现问题了,就否认了我的劳动成果,还说要退钱,我是肯定不退的。如果你是我的话,这维修费你会退吗?欢迎留言评论!

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