评论员观察|差异化生存为互联网医院破局

日前,科技日报记者从互联网医院高质量发展高峰论坛发回报道称,截至今年6月,我国互联网医院超1600家(www.quha.com.cn)。然而,中国研究型医院学会互联网医院分会会长文俭指出,我国互联网医院虽然取得了巨大成就,但总体还在起步阶段,存在诸多问题,尤其表现在职能定位模糊、互联互通机制不畅、行业监管困难等方面。

如今,互联网医院已经成为医疗服务体系的重要组成部分,为优质资源下沉和分级诊疗发挥着重要作用。媒体援引《2021中国互联网医院发展报告》指出,受益于2018年国家关于互联网+医疗的准入政策和新冠肺炎疫情影响,互联网医院审批加速,数量大幅增加。与此同时,互联网医院如何盈利仍是现实难题;现有互联网医院闲置不用和同质化问题较为突出,甚至一些互联网医院把精力放在了预约挂号、医疗咨询、复诊续方、开方售药等非医疗核心业务。可见,避免互联网医院陷入“同质化”发展的境地,应当尽早受到行业和监管部门的关注。

互联网医院是由实体医院作支撑、线上与线下结合的虚拟医院,目前以慢性病诊断和部分常见病复诊等为主开展业务。尽管建设互联网医院出现了实体医院自办、第三方参与合作共建等多种模式,但依托实体医院、以公立医院为主体建设仍是确保互联网医院实现自身职能定位的一项准则。毕竟,医疗行业不同于其他行业。发展互联网医院,要坚持医疗卫生事业的公益性。这事关保障“病有所医”的民生大计。所以,在兴办互联网医院的过程中,要特别防止过度追逐资本而背离医疗行业内在发展规律的现象。

互联网医疗的一大优势在于“去中心化”。如果互联网医院发展得好,医疗资源会更好地得到配置,人们足不出户也能和名医“面对面”。然而在现实中,建设互联网医院存在着各自为政的现象。患者要找多少家医院的专家,甚至就要下载多少个App。“信息孤岛”影响了医疗服务的体验感,也阻碍了互联网医疗的长远发展。破解之道仍在于改革创新——要把发展互联网医疗融入到医疗改革的进程中去,合力构建互联网医疗公共平台,加快推动医联体建设,真正让科技成为推动变革的力量。

建设互联网医院并不等同于把医疗服务从线下迁往线上。更何况,医学是“温度”学科。面对疑难杂症,互联网医疗要有“温度,方能行使悬壶济世、救死扶伤的道义责任。所以,一方面,互联网医院发展得好不好,关键要看实体医院的核心能力建设;另一方面,还要看平台建设的智慧化水平。在此过程中,互联网医院不仅要关注患者的诊前体验,更要关注诊中和诊后体验,着力构建健康服务的良好生态。

文/广州日报评论员 杨博

图/广州日报·新花城记者 莫伟浓

广州日报·新花城编辑 胡俊

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